• ENGLISH

< Hem / Tickets

  • Utbildningsfilm - ImBox Tickets
  • Hur skriver jag ut en Ticket?
  • Vad kan jag göra under Formatting options i Tickets?
  • Hur kopplar jag en Ticket och/eller avsändare till ett kundkort i Contacts?
  • Hur hittar jag ett gammalt ärende i Tickets?
  • Hur kan jag arbeta med grupper i ImBox?
  • Vad är skillnaden mellan Ticket templates och Rapid responses?
  • Hur skapar jag en ny template för Tickets?
  • Hur ändrar jag Requester (avsändare) i Tickets?
  • Hur skapar jag en ny Ticket utifrån ett meddelande i en pågående Ticket?
  • Var hittar jag Forwarding-inställningar för Tickets?
  • Hur rensar/raderar jag gamla e-postadresser som sparats i Tickets?
  • När använder jag privata meddelanden/svar (Private note) i Tickets?
  • Hur använder jag Notes i Tickets?
  • Hur använder jag stjärnmarkeringarna i Tickets?
  • Hur byter jag en tickets ämnesradsnamn?
  • När använder jag Show raw message?
  • När stängs en Ticket automatiskt?
  • När använder jag Make message private?
  • Hur mejlar jag vidare en Ticket?
  • Hur hittar jag tidigare ärenden från en specifik e-postadress?
  • Hur ser jag att en annan agent är inne i en Ticket?
  • Hur kan jag slå ihop två Tickets?
  • Hur skapar jag en ny Ticket?
  • Hur lämnar jag ett ärende?
  • Hur blir en agent assigned till ett ärende?
  • Hur bifogar jag en fil i ett ärende?
  • Hur tar jag bort ett ärende i Tickets?
  • Hur använder jag Add reminder i Tickets?
  • När jag ska skicka ett ärende dyker Retry upp – varför?
  • Hur fungerar labels i Tickets?
  • Hur taggar jag ett ärende och varför ska jag göra det?
  • Hur fungerar filterfunktionen (Filters) i Tickets?
  • Hur använder jag sökfunktionen i Tickets?
  • Hur många ärenden kan jag se per sida i Tickets-vyn? Kan jag ändra antalet ärenden per sida?
  • Hur ser jag vilket ärendenummer en Ticket har?
  • Hur och varför skapar jag egna filter (My Views) i Tickets?
  • Vilka regler har standardfiltrena i Tickets?
  • Hur redigerar jag en agents signatur i Tickets?
  • Hur aktiverar jag Spellcheck-funktionen i Tickets?
  • Går det att skapa en regel så att mail som inkommer till en viss mailbox hamnar i en egen mapp?
  • Vad är skillnaden mellan Solved och Closed?
  • Hur anpassar jag Tickets-översikten?
  • Vad betyder de olika kolumnerna i Tickets-vyn?
  • Vad innebär de olika statusarna i Tickets?

Vanliga frågor

  • Utbildningsfilm - ImBox Videochatt
  • Utbildningsfilm - ImBox Tickets
  • Utbildningsfilm - ImBox Chat
  • Utbildningsfilm – ImBox Call
  • Hur kopplar jag en Ticket och/eller avsändare till ett kundkort i Contacts?
This helpcenter is created by ImBox - About