Ifrån en Ticket kan du göra följande:

1. Skapa en ny kontakt direkt i ärendet genom att klicka på Requester-adressen högst upp under ämnesraden följt av Create new contact. Om du vill spara kontaktuppgifterna till en redan existerande profil kan du klicka på Add to existing contact.

2. Gå direkt till avsändarens kundkort (om kontakten finns sparad) genom att klicka på Requester-adressen högst upp under ämnesraden följt av Go to profile.

Du kan också nå avsändarens kundkort genom att klicka på kontaktens namn under Contacts i menyn till höger.

3. Lägga till flera personer som kontakter i ett ärende om det är så att det finns fler än en huvudkontakt i ärendet. Detta gör du genom att klicka på + Add agent under Contacts i menyn till höger.

Läs mer om vilka möjligheter som finns i Contacts i följande artikel: Vad kan jag göra under Contacts?