Support Center 💡

• Utbildningsfilm - ImBox Chat
• Utbildningsfilm - ImBox Videochatt
• Hur tar jag emot och svarar på ett chattmeddelande från Facebook Messenger och Instagram?
• Kan jag ta bort ett Facebook Messenger-meddelande från flödet i klienten?
• Hur lägger jag upp gemensamma/globala snabbsvar för alla agenter?

Visa alla

• Utbildningsfilm - ImBox Tickets
• Vad är skillnaden mellan Solved och Closed?
• Hur ändrar jag Requester (avsändare) i Tickets?
• Hur skapar jag en ny Ticket utifrån ett meddelande i en pågående Ticket?
• Hur hittar jag tidigare ärenden från en specifik e-postadress?

Visa alla

• Utbildningsfilm – ImBox Call
• Vad innebär Transfer i ett telefonsamtal?
• Hur går jag Online i telefonin?
• Hur svarar jag på ett inkommande samtal?
• Hur identifierar jag en besökare med BankID i Call?

Visa alla

• Hur kopplar jag vår Facebook & Instagram till ImBox-klienten?
• Jag behöver ominstallera ImBox-klienten, hur gör jag?
• Hur ser jag vilka agenter som har Admin-behörigheter? Hur vet jag vem som är ImBox-ansvarig hos oss?
• Hur återställer eller ändrar jag mitt lösenord?
• Hur byter jag profilbild, namn, avdelning, mailadress och/eller antal chattar?

Visa alla