Support Center 💡

• Utbildningsfilm - ImBox Videochatt
• Utbildningsfilm - ImBox Chat
• Hur lägger jag upp gemensamma/globala snabbsvar för alla agenter?
• Hur stänger jag en avslutad chatt?
• Hur tar jag emot och svarar på ett chattmeddelande från Facebook Messenger och Instagram?

Visa alla

• Utbildningsfilm - ImBox Tickets
• Vad är skillnaden mellan Solved och Closed?
• Hur skapar jag en ny Ticket?
• Hur anpassar jag Tickets-översikten?
• Hur taggar jag ett ärende och varför ska jag göra det?

Visa alla

• Utbildningsfilm – ImBox Call
• Hur öppnar, stänger eller schemalägger jag en telefonkö?
• Hur går jag Online i telefonin?
• Hur identifierar jag en besökare med BankID i Call?
• Vad innebär Invite i ett telefonsamtal?

Visa alla

• Hur skriver jag en personlig statustext?
• Hur ser jag vilka agenter som har Admin-behörigheter? Hur vet jag vem som är ImBox-ansvarig hos oss?
• Hur byter jag profilbild, namn, avdelning, mailadress och/eller antal chattar?
• Hur återställer eller ändrar jag mitt lösenord?
• Hur ställer jag in notiser i Windows 10?

Visa alla