Support Center 💡

• Utbildningsfilm - ImBox Videochatt
• Utbildningsfilm - ImBox Chat
• Hur lägger jag upp gemensamma/globala snabbsvar för alla agenter?
• Hur söker jag i konversationer i en internchatt eller i ett room?
• Hur skapar, använder, ändrar och raderar jag snabbsvar?

Visa alla

• Utbildningsfilm - ImBox Tickets
• Hur anpassar jag Tickets-översikten?
• Hur skapar jag en ny Ticket?
• Hur ser jag att en annan agent är inne i en Ticket?
• Hur använder jag sökfunktionen i Tickets?

Visa alla

• Utbildningsfilm – ImBox Call
• Hur går jag Online i telefonin?
• Vad innebär Invite i ett telefonsamtal?
• Vad går att se under Dashboard för Call?
• Hur svarar jag på ett inkommande samtal?

Visa alla

• Hur ser jag vilka agenter som har Admin-behörigheter? Hur vet jag vem som är ImBox-ansvarig hos oss?
• Hur byter jag profilbild, namn, avdelning, mailadress och/eller antal chattar?
• Vad är Admin-verktyget och var hittar jag det?
• Hur ställer jag in notiser i Windows 10?
• Vad innebär statusarna Online, Away och Offline? Hur ändrar jag min status?

Visa alla