• ENGLISH

< Hem / Agents & Settings

  • Var hittar jag statistiken?
  • Kan jag länka en hemsida direkt i snabbsvaren?
  • Hur skriver jag en personlig statustext?
  • Var hittar jag Settings?
  • Jag behöver ominstallera ImBox-klienten, hur gör jag?
  • Hur kopplar jag vår Facebook & Instagram till ImBox-klienten?
  • Hur kan jag ändra utseendet på mitt chattfönster?
  • Hur ser jag vilka agenter som har Admin-behörigheter? Hur vet jag vem som är ImBox-ansvarig hos oss?
  • Jag vill att ImBox-klienten startar automatiskt när jag sätter på datorn – hur ställer jag in detta?
  • Jag vill se förhandsvisningar av länkar som skickas i chatten – hur ställer jag in detta?
  • Jag vill bli påmind att sätta labels när jag avslutar en Chatt eller skickar en Ticket – hur ställer jag in det?
  • Jag vill att första bokstaven i ny mening automatiskt blir en versal i chatten – hur ställer jag in det?
  • Jag vill se var på hemsidan besökaren befinner sig – hur ställer jag in detta?
  • Jag vill se förhandsvisning av vad besökaren skriver i en chatt – hur ställer jag in det?
  • Kan jag ändra språk i ImBox-klienten och Admin?
  • Var adderar/ändrar/raderar jag frågor och svar för vår FAQ?
  • Hur skapar/raderar jag labels?
  • Erbjuder ni support?
  • Vad innebär Front Office respektive Back Office?
  • Hur ändrar jag tidsinställning för popup-notisen på vår chatt?
  • Hur byter jag notisljud?
  • Hur återställer eller ändrar jag mitt lösenord?
  • Varför får jag fler chattar än jag ställt in?
  • Vad är Debug Mode och när ska jag slå på det?
  • Hur lägger jag till eller tar bort en agent?
  • Hur jobbar ImBox med GDPR?
  • Vad är Admin-verktyget och var hittar jag det?
  • Finns ImBox för mobilen?
  • Hur använder jag färgade chattbubblor?
  • Hur ställer jag in notiser i Windows 10?
  • Min status går inte att ändra, vad kan det bero på?
  • Hur lämnar jag feedback?
  • Vad innebär statusarna Online, Away och Offline? Hur ändrar jag min status?
  • Hur byter vi hälsningsfras i chatten på hemsidan?
  • Hur byter jag profilbild, namn, avdelning, mailadress och/eller antal chattar?
  • Hur styrs antal chattar per agent?
  • Hur ställer jag in notiser?

Vanliga frågor

  • Utbildningsfilm - ImBox Videochatt
  • Utbildningsfilm - ImBox Tickets
  • Utbildningsfilm - ImBox Chat
  • Utbildningsfilm – ImBox Call
  • Hur kopplar jag en Ticket och/eller avsändare till ett kundkort i Contacts?
This helpcenter is created by ImBox - About