I Details-fältet till höger i ett ärende hittar du Labels & Tags. Här kan du tagga ett ärende hur du vill genom att skriva in den taggtext som du önskar att ärendet ska ha.

När du ger ett ärende en tagg kommer denna tagg alltid hänga med avsändarens e-postadress. Nästa gång du får ett ärende från samma e-postadress följer alltså taggen automatiskt med. Du kan tagga ärendet med t.ex. ett telefonnummer eller en VIP-stämpel så att du har koll på denna information nästa gång personen skickar in ett ärende.

Du kan också skapa en egen mapp under My Views om du vill samla alla ärenden med samma tagg.