Nedan ser du ett exempel på ett ärende så som det ser ut när det kommer in. Om du trycker på de tre prickarna i ett ärendets övre högra hörn kan du välja Show raw message. Funktionen använder du när du vill se ärendet i ren text utan formateringar, olika textstorlekar, hyperlänkar och bilder m.m.

Ärendet ser sedan ut som nedan.