Vilka regler har standardfiltrena i Tickets?

  • Följande standardfilter finns i Tickets från det att du för första gången loggar in i ImBox-klienten:

    • All unsolved - i detta filter hittar du alla ärenden (såväl nya som tidigare öppnade) som väntar på någon form av aktivitet från din/er sida, antingen ett svar eller en solved-/closed-markering

    • My unsolved - i detta filter hittar du alla dina ärenden (såväl nya som tidigare öppnade) som väntar på någon form av aktivitet från din/er sida, antingen ett svar eller en solved-/closed-markering

    • Unassigned - i detta filter hittar du alla ärenden som saknar assigned agent

    • All open - i detta filter hittar du alla ärenden utom de som har statusen closed

    • My starred - i detta filter hittar du de ärenden som du är assignead på och som någon/du stjärnmarkerat

    • Drafts - i detta filter hittar du dina utkast

    Mappar i Tickets från start.png

    Du kan även skapa egna mappar – dessa hittar och skapar du under My Views.

  • Fick du svar på din fråga?

      

    Vilken information saknar du?