I det övre vänstra hörnet i Tickets-vyn i ImBox-klienten hittar du filterfunktionen. När du är inne i en mapp, t.ex. All open, kan du trycka på Filters för att filtrera i just den mappen. Det ser ut som nedan när du ännu inte filtrerat på något.

Härifrån kan du filtrera fram ärenden genom att välja starred, channels, mailboxes, has labels, does not have labels och/eller tags i All open. I detta exempel vill vi filtrera fram ärenden som har labeln Admin eller Funktionsfrågor (se nedan). Då dyker alla dessa ärenden upp i Tickets-vyn direkt.

Genom att byta namn högst upp och därefter klicka Create new, skapar du en ny mapp till My Views med filterkriterierna ovan. Den hamnar då under My Views.