Längst ned till höger i ett ärende, under Notes, kan du lägga till noteringar på det specifika ärendet/ärendenumret. Alla agenter (i samma grupp) kan se noteringarna oavsett vem som lägger till dem. 

Exempel på noteringar kan vara ordernummer eller kommentarer som "Ska ha en flaska bubbel på rummet vid ankomst".