- Utbildningsfilm - ImBox Videochatt
- Utbildningsfilm - ImBox Chat
- Hur lägger jag upp gemensamma/globala snabbsvar för alla agenter?
- Hur fungerar Transfer chat?
- Hur skapar, använder, ändrar och raderar jag snabbsvar?
- Hur justerar jag antalet chatt-slots?
- En guide: Hur fungerar interna privatchattar?
- En guide: Hur fungerar rooms?
- Hur kopplar jag en chattkonversation till ett kundkort i Contacts?
- Hur tar jag emot och svarar på ett chattmeddelande från Facebook Messenger och Instagram?
- Vad kan jag göra under Contacts?
- Hur skapar jag en omröstning i ett room?
- Hur bemöter vi våra kunder på bästa sätt i chatten?
- Hur fungerar videosamtal i chatten med besökare?
- Hur fungerar Redirect visitor i en extern chatt?
- Var hittar jag manualer för chatten?
- Hur identifierar jag en besökare med BankID i chatten?
- Kan jag ta bort ett Facebook Messenger-meddelande från flödet i klienten?
- Jag är Online men kommer inte upp på hemsidan, varför?
- Vad händer om jag går Away när jag har chattar igång med besökare?
- Hur stänger jag en avslutad chatt?
- Hur mailar jag en chattkonversation vidare?
- Hur taggar jag en chatt?
- Hur namnger jag en extern chatt?
- Vilken information kan jag se om besökaren jag chattar med?
- Var kommer chattarna från besökarna in?
- Vad är Auto Away och hur aktiverar jag detta?
- Vad hittar jag under Details-fältet i en extern chatt?
- Hur går jag Online (för att chatta med besökare) respektive Away (för att inte ta emot fler chattar)?
- Hur söker jag i konversationer i en internchatt eller i ett room?
- Hur skickar jag en GIF i en chatt?
- Hur lägger jag till en emoji i ett chattmeddelande?
- Kan jag rensa historik i privatchattar och rooms?
- Hur reagerar jag med emojis på ett meddelande?
- Varför fördelas chattarna ojämnt mellan agenter?
- Varför hittar jag inte chatten i History direkt efter avslutad konversation?
- Varför är svarstiden så viktig?
- Vad är slots?
- Varför skickas inte mitt chattmeddelande?
- Kan jag stänga av en besökare som beter sig illa?
- Hur använder jag översättningsverktyget i en pågående chatt?
- Online Visitors - vad är det?
- Kan jag se vad besökaren skriver innan hen skickat meddelandet?
- Varför fungerar inte mitt videosamtal?
- Vad menas med svarstid?
- Hur slår jag på rättstavningsfunktionen för chatten?
- Hur bifogar jag en bild eller annan fil?
- Vad kan jag göra under Actions-knappen i en extern chatt?
- Hur fungerar labels i chatten?
- Hur hittar jag mina tidigare, nedstängda chattar?