Slots kan enkelt beskrivas som det antal platser som finns för att ta in potentiella konversationer. Varje agent har ett satt antal slots, vilket är samma antal som Max active chats.

Exempel: Matilda har fyra slots tillgängliga. Just nu har hon igång en aktiv chatt-konversation, där hon kommunicerar med en besökare. Hon har därför en styck slots upptagna och tre styck slots lediga (1/4). Se Matildas upplägg på bilden nedan.

Är flera agenter inloggade så visas det sammanlagda antalet slots, och antalet upptagna på er Conversations dashboard. På bilden nedan ser vi alltså att nio stycken slots finns tillgängliga totalt för de inloggade agenterna, och att en pågående konversation upptar en av dessa.