Chatten blir synlig i Conversations > History först när den avslutats utav både agenten och besökaren.

Detta innebär att besökaren måste stänga ner både chatten och lämna er hemsida, alternativt uppdatera sidan, innan chatten ses som avslutad.

Dröjer sig besökaren kvar på er hemsida utan att vara aktiv, kan det med andra ord ibland ta lite längre tid innan chatten dyker upp i historiken.