I denna guide går vi igenom:

1. Hur du startar en chatt med en kollega
2. Möjligheter & funktioner inuti en intern privatchatt
3. Hur du stänger ned en intern privatchatt

1. Hur du startar en chatt med en kollega
Du kan starta en intern privatchatt med en kollega på två olika sätt.  

Det första alternativet innebär att du klickar upp förstoringsglaset/sökfunktionen i klientens vänstra bar och skriver in namnet på den kollega du vill starta en chatt med:

Det andra alternativet är att du går till Agents-fliken, letar upp kollegan och klickar på ikonen med pratbubblan:

2. Möjligheter & funktioner inuti en intern privatchatt

1. Kollegans status – Online, Away eller Offline?
Precis under kollegans profilbild ser du en liten cirkel som kan ha tre olika färger: grön, orange eller grå. Färgerna indikerar olika statusar, där grön innebär att kollegan är Online, orange innebär att kollegan är Away och grå innebär att kollegan är Offline, d.v.s. helt utloggad.

Läs mer om statusar här: Vad innebär statusarna Online, Away och Offline? Hur ändrar jag min status?

2. Make sticky – gör konversationen till en favorit/genväg
Klicka i stjärnan för att göra chatten med kollegan till en favorit/genväg. Konversationen hamnar i baren till vänster och genom att klicka på genvägen kan du alltid, oavsett var du står i klienten, snabbt chatta med kollegan.

3. Sök inuti roomet
Om du letar efter ett särskilt meddelande kan du här söka på ord och meningar som ni skrivit till varandra i konversationen. 

4. Kollegans status
Även här kan du se om kollegan är Online, Away eller Offline. 

5. Kollegans namn, personliga statustext & titel (department)
Här ser du kollegans namn samt om hen eventuellt har någon personlig statustext och vilken avdelning/titel (department) kollegan har. 

6. Grupptillhörighet
Om kollegan tillhör någon eller flera grupper, ser du vilken/vilka grupper kollegan tillhör här.

7. Add reaction – reagera på ett meddelande
Om du vill reagera på ett meddelande med en emoji, klickar du på smileyn/Add reaction och klickar på den emoji du vill reagera med. Strax under meddelandet ser du sedan att den fått en eller flera reaktioner.

8. Emojis-biblioteket – skicka emojis! 😃
Klicka på emoji-ikonen alternativt använd snabbkommandot Cmd + J / Ctrl + J, för att öppna upp emojis-biblioteket och skicka emojis och smileys till kollegan.

Läs mer här: Hur lägger jag till en emoji i ett chattmeddelande?

9. Upload file – bifoga filer
Klicka på det lilla gemet/Upload file för att välja en eller flera filer (bilder, videoklipp, dokument m.m.) som du vill skicka till kollegan. Du kan också använda dig utav drag'n'drop-metoden och dra in filer från ditt skrivbord.

10. Skicka GIF:ar till kollegan
Klicka på den lilla GIF-ikonen/Search gif för att komma till fönstret där du kan söka upp, välja och skicka GIF:ar. I exemplet nedan söker vi på "dance", väljer "Happy Fresh Prince GIF by N..." och skickar sedan GIF:en genom att klicka på Send giphy.

3. Hur du stänger ned en intern privatchatt
Du kryssar ned en intern privatchatt genom att klicka på krysset precis intill kollegans namn som du hittar i listan med alla konversationer:

När du klickar på krysset, händer ingenting mer än att du gömmer undan chatten. All chatthistorik finns kvar tills nästa gång ni ska prata med varandra igen.