Ifrån en pågående eller tidigare chattkonversation, kan du göra följande:

1. Skapa en ny kontakt direkt i en pågående chatt eller i en tidigare chatt, genom att klicka Add contact > Create new contact.

2. Knyta en pågående eller tidigare chatt till en redan existerande kontakt, genom att klicka Add contact > Link with existing contact.

När du lagt till chattkonversationen till en ny kontakt, eller knytit den till en redan existerande kontakt kommer besökarens namn 'Visitor' uppdateras automatiskt.

3. Gå direkt till besökarens kundkort, genom att klicka på Go to profile.

Läs mer om vilka möjligheter som finns i Contacts i följande artikel: Vad kan jag göra under Contacts?