Till att börja med, innan du kikar på själva Translate-funktionen, gå till Settings > Messages. Här kan du välja vilket språk du vill ska vara förinställt för dig som agent genom Default translate language:

När du valt vilket språk du vill använda är du nu redo att gå tillbaka till Conversations och börja ta emot Visitor chats.

I en aktiv Visitor chat hittar du Translate-funktionen i det nedre högra hörnet i chattfönstret. Om du klickar på symbolen ser du att du kan välja vilka språk du vill använda dig av.

Om du valt Default translate language i Settings, kommer fälten för Translate visitor To and Agent From att vara förifyllda. Sen väljer du språket i fälten Translate visitor From och Agent To. När du är redo klickar du sedan på Start translating för att starta översättningen:

Sist men inte minst kan du även förhandsläsa och redigera dina översatta meddelanden innan du skickar iväg dem till besökaren. När du skrivit ditt meddelande, klicka bara på Show translation för att se och redigera texten: 

När du är klar, klicka på Enter för att ditt översatta meddelande ska skickas! 👨‍💻