Support Center 💡

• Utbildningsfilm - ImBox Videochatt
• Utbildningsfilm - ImBox Chat
• Hur skapar, använder, ändrar och raderar jag snabbsvar?
• Hur lägger jag upp gemensamma/globala snabbsvar för alla agenter?
• Hur fungerar Transfer chat?

Visa alla

• Utbildningsfilm - ImBox Tickets
• Hur kopplar jag en Ticket och/eller avsändare till ett kundkort i Contacts?
• Vilka regler har standardfiltrena i Tickets?
• Hur fungerar filterfunktionen (Filters) i Tickets?
• Hur skapar jag en ny template för Tickets?

Visa alla

• Utbildningsfilm – ImBox Call
• Vad går att se under Dashboard för Call?
• Hur går jag Online i telefonin?
• Hur svarar jag på ett inkommande samtal?
• Hur identifierar jag en besökare med BankID i Call?

Visa alla

• Hur ser jag vilka agenter som har Admin-behörigheter? Hur vet jag vem som är ImBox-ansvarig hos oss?
• Hur skapar/raderar jag labels?
• Vad innebär statusarna Online, Away och Offline? Hur ändrar jag min status?
• Hur kopplar jag vår Facebook & Instagram till ImBox-klienten?
• Hur kan jag ändra utseendet på mitt chattfönster?

Visa alla