Support Center 💡

• Utbildningsfilm - ImBox Videochatt
• Utbildningsfilm - ImBox Chat
• Kan jag stänga av en besökare som beter sig illa?
• Hur använder jag översättningsverktyget i en pågående chatt?
• Hur lägger jag upp gemensamma/globala snabbsvar för alla agenter?

Visa alla

• Utbildningsfilm - ImBox Tickets
• Hur kopplar jag en Ticket och/eller avsändare till ett kundkort i Contacts?
• Hur skriver jag ut en Ticket?
• Vad kan jag göra under Formatting options i Tickets?
• Hur hittar jag ett gammalt ärende i Tickets?

Visa alla

• Utbildningsfilm – ImBox Call
• Var ser jag pågående samtal och samtal som står i kö?
• Hur identifierar jag en besökare med BankID i Call?
• Call: Felsökning avbrutna samtal
• Jag vill ta emot samtalen via mobilen i stället, går det?

Visa alla

• Var hittar jag statistiken?
• Hur ser jag vilka agenter som har Admin-behörigheter? Hur vet jag vem som är ImBox-ansvarig hos oss?
• Kan jag länka en hemsida direkt i snabbsvaren?
• Hur skriver jag en personlig statustext?
• Var hittar jag Settings?

Visa alla