Support Center 💡

• Utbildningsfilm - ImBox Videochatt
• Utbildningsfilm - ImBox Chat
• En guide: Hur fungerar rooms?
• Hur lägger jag upp gemensamma/globala snabbsvar för alla agenter?
• Varför fördelas chattarna ojämnt mellan agenter?

Visa alla

• Utbildningsfilm - ImBox Tickets
• Vad är skillnaden mellan Solved och Closed?
• Hur skapar jag en ny template för Tickets?
• Hur mejlar jag vidare en Ticket?
• Hur taggar jag ett ärende och varför ska jag göra det?

Visa alla

• Utbildningsfilm – ImBox Call
• Hur kopplar jag ett telefonnummer/samtal till ett kundkort i Contacts?
• Var ser jag pågående samtal och samtal som står i kö?
• Vad innebär Invite i ett telefonsamtal?
• Vad kan jag göra i ett pågående samtal?

Visa alla

• Vad är Admin-verktyget och var hittar jag det?
• Hur lägger jag till eller tar bort en agent?
• Var hittar jag statistiken?
• Hur byter jag profilbild, namn, avdelning, mailadress och/eller antal chattar?
• Vad innebär statusarna Online, Away och Offline? Hur ändrar jag min status?

Visa alla