Support Center 💡

• Utbildningsfilm - ImBox Videochatt
• Utbildningsfilm - ImBox Chat
• En guide: Hur fungerar rooms?
• Hur lägger jag upp gemensamma/globala snabbsvar för alla agenter?
• Hur skapar, använder, ändrar och raderar jag snabbsvar?

Visa alla

• Utbildningsfilm - ImBox Tickets
• Vad är skillnaden mellan Solved och Closed?
• Hur kopplar jag en Ticket och/eller avsändare till ett kundkort i Contacts?
• Hur bifogar jag en fil i ett ärende?
• Hur skapar jag en ny template för Tickets?

Visa alla

• Utbildningsfilm – ImBox Call
• Vad kan jag göra i ett pågående samtal?
• Hur kopplar jag ett telefonnummer/samtal till ett kundkort i Contacts?
• Hur identifierar jag en besökare med BankID i Call?
• Vad innebär Invite i ett telefonsamtal?

Visa alla

• Vad är Admin-verktyget och var hittar jag det?
• Hur kopplar jag vår Facebook & Instagram till ImBox-klienten?
• Hur byter jag profilbild, namn, avdelning, mailadress och/eller antal chattar?
• Hur ändrar jag tidsinställning för popup-notisen på vår chatt?
• Hur lägger jag till eller tar bort en agent?

Visa alla