Du som har Call kan koppla BankID till tjänsten så att besökare kan identifiera sig. Detta justeras i Call Flow om du har rätt behörigheter för det i Admingränssnittet.

När det kommer in ett samtal från kund som du vill identifiera, klickar du på de tre prickarna bredvid inringarens ID i gröna baren och på Identify with BankID.

Det skickas nu en QR-kod till kunden, som i sin tur måste öppna appen på sin smarttelefon och skanna koden. De i sin tur identifirerar sig som vanligt med kod, eller liknande, under tiden ser det ut som nedan för dig som agent. Du följer processen och kan se när verifieringen blivit godkänd och klar.

En liten BankID-symbol kommer då dyka upp bredvid inringarens namn när identifikationan av personen genomförts. När du sedan håller muspekaren över symbolen/namnet förtydligar den verifikationen.