Om du har haft problem med röstsamtal som tappas med tjänsten Call, finns det några enkla steg du kan ta för att försöka hitta vad som orsakar problemet.

1. Kontrollera din internetuppkoppling

Kontrollera att du är ansluten till internet och att din anslutning är stabil. Om du är ansluten till WiFi, prova att ansluta till en annan WiFi (exempel internetdelning på mobilen) eller använda en kabelanslutning för att se om det löser problemet.

2. Kontrollera dina ljudinställningar

Kontrollera att dina högtalare och mikrofon fungerar korrekt. Om du använder en hörlur, se till att den är ansluten ordentligt. Du kan också behöva justera ljudinställningarna på din dator eller telefon.

3. Starta om din enhet

Prova att starta om din dator, telefon eller annan enhet som du använder för att göra samtal. Ibland kan en enkel omstart lösa problemet.

4. Testa att använda en annan enhet eller webbläsare

Om du fortfarande har problem med samtal som tappas, testa att använda en annan enhet eller webbläsare för att se om det löser problemet. Detta kan hjälpa till att identifiera om problemet är specifikt för en enhet eller webbläsare.

5. Kontakta ImBox support

Om du fortfarande har problem med röstsamtal som tappas efter att ha följt dessa steg, kan du kontakta ImBox support för att få hjälp att identifiera problemet och hitta en lösning.

Ta med informationen hur det gått i felsökningsstegen ovan, ju mer information desto bättre.

Aktivera också "Debug mode" i desktopklienten och i ImBox-appen (om den används) av agenten/agenterna som är upplever problem. Debug mode hittar du under Settings: