Ja, det går alldeles utmärkt att ta emot samtal via mobilen i stället för desktop-klienten! För att komma igång med detta, följer du nedan steg:

1. Ladda ned appen ImBox Online (där appar finns) om du inte redan har den nedladdad.
   
   
2. Logga in i appen med dina vanliga inloggninsuppgifter.
   
   
3. Gå till Call-menyn.
   
   
4. Om du är offline i telefonin, i både desktop och mobilapp, är det bara att klicka på switchen till höger om Phone online för att gå online i telefonin.
   
   
   
   Om du är online i telefonin och tar emot samtal i desktop, men vill att samtalen ska gå till mobilappen i stället, klickar du bara på Receive on this device.
   
   
   
   
5. När du sedan är online i telefonin, behöver du eventuellt ansluta dig till era telefonköer. Klicka på X Joined queues för att välja den eller de telefonköer du vill ansluta dig till.
   
   
   
   
   
   När du sedan är ansluten till en eller flera köer, ser du detta högst upp under ✔ Joined queues.
   
   
   
   
6. När du sedan är online i telefonin och ansluten till köerna i mobilappen, är det bara att vänta på att samtalen ska rulla in.

När du sedan tar emot samtal via mobilen, kommer alltså samtalen komma dit och inte till klienten. Läs mer i denna artikel: Vad går att se under Dashboard för Call?

TIPS! I mobilappen finns ett Support Center med frågor och svar om hur telefonin i mobilappen fungerar. Kika gärna in där om du vill veta mer!