I dashboarden för telefonin kan du se:

• Incoming
  Inkommande samtal som står i kö, samt i vilken kö (om flera) i listan till vänster
  
  
• Recent
  Dina tidigare samtal, i listan till vänster
  
  
• Queues
  Vilka telefonköer som finns att ansluta sig till
  
  
• Agents
  Vilka agenter som är Online i telefonin samt vilken eller vilka köer de är anslutna till
  
  
• Den gröna baren
  Om du har en grön bar högst upp, indikerar det att du är Online i telefonin. Om det ringer in och samtalet står först i kö, kan du se detta härifrån. Samt när det ringer in är det här information om samtalet syns och du svarar på knappen Answer till höger.
  
  
• Dial pad
  Härifrån, längst upp till höger, kan du ringa upp en kund, leverantör eller liknande

Du kan också ändra design för Queues genom att klicka på Grid view: