För att kunna lägga upp gemensamma/globala snabbsvar, behöver du ha adminrättigheter för detta. Om du saknar dessa, kontakta den/de som är Superadmin i ditt företag för hjälp.

Har du adminrättigheterna, klickar du först på Settings via profilbilden längst ned till vänster och sedan på Rapid Responses. 

Klicka sedan på + Create new för att skapa snabbsvaret följt av att klicka på Sharing options.

Nu får du möjligheten att dela snabbsvaret med utvalda kollegor, chattgrupper eller klickar i Share with all agents om du vill dela det med alla.