Hur lägger jag upp gemensamma/globala snabbsvar för alla agenter?

  • För att kunna lägga upp gemensamma/globala snabbsvar, behöver du ha adminrättigheter för detta. Om du saknar dessa, kontakta den/de som är Superadmin i ditt företag för hjälp.

    Har du adminrättigheterna, klickar du först på Settings via profilbilden längst ned till vänster och sedan på Rapid Responses. 

    Settings vid profilbilden.png

    ImBox6166e79e603367.50639133.png

    Klicka sedan på + Create new för att skapa snabbsvaret följt av att klicka på Sharing options.

    ImBox6166e71e2c5682.72307172.png

    ImBox6166e7536ff1d0.68735464.png

    Nu får du möjligheten att dela snabbsvaret med utvalda kollegor, chattgrupper eller klickar i Share with all agents om du vill dela det med alla. 

    ImBox6166e775081998.79166582.png

  • Fick du svar på din fråga?

      

    Vilken information saknar du?